Malang, SERU.co.id – Pemerintahan Kabupaten Malang bakal terapkan Replikasi Survei Kepuasan Masyarakat Elektronik Jawa Timur (SuKMa-E), atau fasilitas pengaduan mudah menggunakan aplikasi. Hal ini agar masyarakat bisa memberikan tanggapannya terkait pelayanan publik yang ada di lingkungan Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Malang.
Bupati Malang, HM Sanusi menjelaskan, Replikasi SuKMa-E guna meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dengan menggunakan smartphone. Nantinya bisa menjadi bekal evaluasi perbaikan kinerja pelayanan publik kepada masyarakat.
“Replikasi SuKMa-E Jawa Timur ini untuk mengetahui kinerja ASN (Aparatur Sipil Negara) di masing-masing OPD di Kabupaten Malang secara elektronik,” seru Sanusi, seusai penandatanganan Komitmen Replikasi SuKMa-e Jatim Antara Pemkab Malang dengan Pemprov Jatim di Pendopo Agung Kota Malang, Selasa (21/2/2023).
Baca juga: ADD/DD Cair, Pemkab Malang Berikan Pembinaan Agar Tidak Terjadi Penyalahgunaan
Sanusi menuturkan, untuk hasil survei yang dilakukan oleh masyarakat dengan mengenakan Replikasi SuKMa-E Jawa Timur bisa dipantau secara langsung oleh para pemangku jabatan atau kepala dinas.
“Jadi bisa dimonitor oleh semua pihak tentang bagaimana kinerjanya, tujuannya bahwa melayani publik itu harus berorientasi pada kepuasan masyarakat,” imbuhnya.
Dirinya menambahkan, dari hasil itu nanti akan tergambar pelayanan publik mana yang belum optimal. Sehingga bisa menjadi acuan dan evaluasi maupun tindak lanjut yang akan datang.
“Jadi nanti akan ketahuan, dinas mana yang masih kurang dan dinas mana yang sudah bagus. Di situ bisa kelihatan, sehingga bisa digunakan untuk evaluasi kinerja berikutnya,” tuturnya.
Dengan ini, Bupati berharap visi misi Pemkab Malang yakni Malang Makmur bisa terealisasi.
Baca juga: Genjot Sektor Perikanan, Pemkab Malang Galakkan DINI SISWA
