Batu, SERU.co.id – Dalam upaya mewujudkan institusi kepolisian yang profesional, modern, dan dipercaya, Polres Batu resmi meluncurkan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Prototype, Rabu (15/10/2025). SPKT yang berada di Mapolsek Batu ini sebagai inovasi untuk pelayanan publik, menempatkan kenyamanan dan kecepatan masyarakat sebagai prioritas utama.
Kapolres Batu, AKBP Andi Yudha Pranata SH SIK MSI dalam sambutannya menjelaskan, SPKT Prototype ini merupakan manifestasi nyata dari komitmen transformasi operasional Polri di Kota Batu.
”SPKT Prototype kami adalah implementasi visi SIYAN (Polisi Pelayan) dan misi SMILE (Siap Melayani Integritas Loyal dan Energik). Ini adalah komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan yang modern, cepat, dan profesional,” seru AKBP Andi di lokasi peresmian.
AKBP Andi menuturkan, Inovasi SPKT Prototype menonjolkan fasilitas yang dirancang menyerupai standar layanan premium untuk publik. Masyarakat yang membutuhkan layanan kepolisian dapat menikmati ruang tunggu ber-AC, petugas informasi yang menyambut ramah dan akses internet serta charger point gratis. Selain itu disiapkan ruang laktasi (menyusui), area bermain anak, hingga minuman ringan gratis.
“Setiap detail fasilitas di sini kami rancang agar tercapai satu tujuan: kenyamanan maksimal, transparansi, kecepatan, dan akuntabilitas pelayanan.” ungkapnya.
Untuk menjamin kualitas layanan, SPKT Prototype juga dilengkapi dengan fitur Survei kepuasan masyarakat berbasis digital. Hal ini memungkinkan setiap kritik dan saran dari masyarakat dapat direkam dan ditindaklanjuti secara instan, sehingga mencerminkan semangat Kepolisian yang selalu mendengarkan publik.
”SPKT Prototype melayani berbagai kebutuhan utama masyarakat dalam satu pintu, mencakup penerimaan laporan dan pengaduan dari masyarakat, penerbitan Laporan Polisi (LP) dan Surat Tanda Terima Laporan Polisi (STTLP). Penerbitan Surat Keterangan Tanda Lapor Kehilangan (SKTLK) untuk dokumen krusial seperti KTP, Ijazah, STNK, BPKB, dan Sertifikat,” terangnya.
Kepala SPKT Polda Jatim, AKBP Ninayani D.F Prathivi, S.E., M.Sc. yang hadir dalam acara tersebut memberikan pujian atas terobosan yang dilakukan Polres Batu. Menurutnya terobosan dari Polres Batu ini patut dicontoh. karena menjadi SPKT Prototype pertama di Indonesia.
“Polda Jatim bangga dapat menjadi percontohan bagi Polda-Polda lain,” tandas AKBP Ninayani.
Acara launching ini turut dihadiri oleh berbagai pejabat tinggi Kota Batu, termasuk Walikota Batu, Nurochman, S.H., M.H.Wakil Walikota Batu, Heli Suyanto, S.H., M.H. Ketua DPRD Kota Batu, H. Muhammad Didik Subiyanto, S.H., Kajari Kota Batu, Dr. Andy Sasongko, S.H., M.Hum. Perwakilan dari Dandim 0818 Malang-Batu, serta tokoh masyarakat dan tokoh agama setempat. (dik/mzm)
