Dalam upaya untuk menghadirkan pelayanan publik yang efisien dan ramah, Kepolisian Resor (Polres) Batu meluncurkan inovasi Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Prototipe berkonsep Heritage. SPKT ini ditempatkan di Mapolsek Batu, Jalan Ahmad Yani No.11, Ngaglik, Kecamatan Batu, Kota Batu.
Selain Pos Pengamanan (Pos Pam) dan Pos Pelayanan (Pos Yan), Polresta Malang Kota (Makota) juga menyediakan Pos Mobile. Berupa bus mobile yang memberikan pelayanan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) selama Operasi Lilin Semeru 2023.
Pelayanan publik di lingkungan Polresta Malang Kota bakal mendapatkan penghargaan dari Deputi Bidang Pelayanan Publik, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia (Kemenpan RB RI).
Pesatuan Wartawan Indonesia (PWI) Malang Raya mendukung diresmikannya Bus Arema Police Sobo Kelurahan bus layanan publik untuk pembuatan SKCK dan SPKT dari pihak kepolisian Polresta Malang Kota termasuk bus Simling dan Samling.
