Polresta Malang Kota, terus berupaya untuk melahirkan inovasi dalam mengoptimalkan pelayanan publik untuk masyarakat. Salah satunya dengan meningkatkan sumberdaya manusia. Oleh sebab itu mereka menggelar Pelatihan dan Peningkatan Kemampuan (Latkatpuan) dalam etika pelayanan publik kepada kelompok rentan. Pelatihan yang diikuti oleh para personel, petugas pelayanan publik secara langsung kepada masyarakat.
