Jakarta, SERU.co.id – Anggota Komisi III DPR Fraksi PKS, Nasir Djamil, memberikan apresiasi terkait capaian Polri yang mendapat kepuasan publik hingga 87,8 persen pada survei Litbang Kompas. Nasir Djamil mengatakan naiknya kepuasan publik tidak terlepas dari kepemimpinan Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo.
Nasir Djamil, sapaannya menyebut, Jenderal Sigit mampu menaikkan kepuasan publik di tengah kritikan soal netralitas Polri dalam pesta demokrasi yang berlangsung saat ini. Tak cuma itu, Nasir Djamil juga menyebut hasil survei Litbang Kompas juga menjawab soal Polri yang ternyata tetap mengedepankan pelayanan, perlindungan, dan pengayoman terhadap publik.
Baca juga: Propam Siapkan Sanksi Anggota Polri Tak Netral di Pemilu 2024
“Secara umum memang tidak dapat dipungkiri bahwa kinerja dan pelayanan institusi kepolisian terhadap masyarakat sangat bagus,” kata Nasir Djamil saat dihubungi, Kamis (28/12/2023).
Tingkat kepuasan publik terhadap Polri ini tak lepas dari fungsi pengawasan melekat yang diatur dalam Peraturan Kapolri Nomor 2 Tahun 2022. Leading sector fungsi pengawasan melekat di Polri adalah Divisi Propam, Itwasum dan Biro Pengawas Penyidikan.
Divisi Propam memiliki tugas khusus dalam menegakkan disiplin serta melayani aduan masyarakat mengenai pelanggaran anggota.
Baca juga: Kapolri Ingatkan Berdemokrasi Secara Matang, Perbedaan Tidak Menimbulkan Perpecahan
“Polri telah membuat layanan berbasis online untuk melakukan pengaduan. Layanan ini memudahkan masyarakat yang hendak melapor,” ungkap Kadiv Propam Polri Irjen Syahardiantono.
Irjen Syahar, sapaannya juga menjelaskan, guna memudahkan pengaduan, masyarakat tidak perlu jauh-jauh datang ke kantor polisi. Satuan kerja di Itwasum, Divisi Propam, dan Wasidik telah membuat layanan pengaduan online. Antara lain Dumas Presisi, WhatsApp Yanduan, dan e-Wassidik.
Sebelumnya, Litbang Kompas bekerja sama dengan Polri melakukan survei terhadap kualitas implementasi pengawasan melekat (waskat) yang sudah dilakukan Polri di tingkat seluruh satuan wilayah (satwil). Hasilnya, mayoritas publik puas terhadap kinerja Polri. (dik/ono)
