Malang, SERU.co.id – Direktur Utama Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang, Priyo Sudibyo SE SSos MM meraih penghargaan Tokoh Transformasi Layanan Digital PWI Jatim Award 2026. Atas kiprah dan dedikasi yang dinilai sangat besar dalam layanan transformasi digital, khususnya dalam pengelolaan BUMD Air Minum.
Penghargaan diberikan dalam Resepsi Puncak HPN & HUT PWI ke-80, PWI Jatim memberikan anugerah kepada sejumlah tokoh asli Jawa Timur. Dimana dinilai memiliki kontribusi nyata dalam peningkatan kualitas layanan publik serta kemajuan kehidupan berbangsa dan bernegara sesuai bidangnya. Salah satu penerima penghargaan tersebut adalah Priyo Sudibyo.
“Bagi Perumda Tugu Tirta beserta jajaran direksi dan manajemen, penghargaan ini bukanlah titik akhir. Melainkan pemacu semangat untuk terus menghadirkan layanan air minum yang aman, berkualitas, sehat, halal dan berkelanjutan bagi seluruh masyarakat Kota Malang,” seru Sam Bogank, sapaan akrabnya, di Dyandra Convention Center, Kota Surabaya, Kamis (16/4/26) petang.
Orang nomor satu di jajaran Perumda Tugu Tirta itu dinilai berhasil membawa perusahaan yang dipimpinnya. Melaju progresif melalui berbagai inovasi di bidang teknologi informasi dan digitalisasi sistem pelayanan publik yang adaptif serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Transformasi yang dijalankan meliputi:
– digitalisasi layanan pelanggan,
– penguatan sistem pengaduan berbasis aplikasi,
– optimalisasi real time monitoring, hingga
– strategi penurunan non-revenue water yang terukur dan berkelanjutan.
Tak hanya itu, inovasi yang dibangun juga menempatkan kemudahan akses dan transparansi sebagai prioritas utama. Tugu Tirta di bawah kepemimpinan Priyo meluncurkan:
– TANIA (Tugu Tirta Asisten Informasi dan Aduan),
– chatbot berbasis Artificial Intelligence (AI),
– aplikasi Tugu Tirta Connect (TTC) yang memungkinkan pelanggan mengakses layanan kapan saja dan di mana saja, cukup melalui genggaman.
Selaras dengan semangat transformasi digital, Tugu Tirta mengoptimalkan kanal media sosial sebagai sarana komunikasi publik yang lebih adaptif dan interaktif. Berbagai konten berbasis Artificial Intelligence (AI) turut diproduksi sebagai media edukasi dan penyampaian informasi, sehingga pesan yang disampaikan tidak hanya informatif. Tetapi juga lebih menarik, mudah dipahami dan relevan dengan perkembangan zaman.
Komitmen terus berkembang ditunjukkan melalui langkah kolaboratif dengan BUMD air minum di berbagai daerah di Indonesia. Melalui skema Total System Solution (ToSS), Tugu Tirta aktif menggandeng PDAM lain sebagai mitra strategis untuk tumbuh dan maju bersama.
Sebagai informasi, PWI Jatim Award merupakan penghargaan bergengsi diberikan kepada individu maupun lembaga dari Jawa Timur yang dinilai memberikan dampak positif. Baik dari sisi pemikiran maupun aksi nyata, terhadap kemajuan daerah, nasional, hingga internasional. Penghargaan ini telah digelar sejak tahun 1980-an, bersamaan dengan anugerah Piala Prapanca.
Ketua PWI Jatim, Lutfil Hakim menilai, Priyo Sudibyo sebagai sosok yang layak menerima penghargaan berkat dedikasi dan kontribusi luar biasa dalam mendorong transformasi digital di sektor layanan publik. Senada, Ketua PWI Malang Raya, Ir. Cahyono, sejak awal mengusulkan nama Priyo sebagai salah satu tokoh Malang Raya yang pantas mendapatkan penghargaan membanggakan ini.
Rangkaian capaian tersebut menjadi indikator kuat bahwa transformasi yang dijalankan Perumda Tugu Tirta berada di jalur yang tepat. Apresiasi dari berbagai pihak menjadi bentuk pengakuan atas kinerja, inovasi, serta komitmen dalam menjaga kualitas pelayanan publik secara konsisten. (rhd)
