Malang, SERU.co.id – Sebagai upaya berkelanjutan meningkatkan customer experience nasabah di Malang dan Jawa Timur, PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) terus mengoptimalkan layanan berbasis digital. Salah satunya, menjalin kerja sama layanan perbankan dengan beberapa kampus di Malang, dengan harapan mendukung pertumbuhan ekonomi daerah. Seperti Universitas Brawijaya (UB), Universitas Negeri Malang (UM), dan Universitas Muhammadiyah Malang (UMM), serta kampus lainnya secara bertahap.
Presiden Direktur CIMB Niaga, Lani Darmawan menyatakan, civitas akademika dapat menikmati keunggulan layanan CIMB Niaga, sebagai solusi pengelolaan keuangan kampus berbasis digital. Melalui layanan digital, nasabah dapat melakukan berbagai aktivitas perbankan dan finansial secara praktis dan fleksibel dari mana saja dan kapan saja, tanpa harus datang ke kantor cabang.
“Kami siap melayani nasabah, civitas akademika, dan para pelaku usaha di Malang Raya dengan mengandalkan layanan CIMB Niaga yang lengkap. Baik digital maupun melalui jaringan kantor cabang konvensional, syariah, serta Digital Lounge,” seru Lani, sapaan akrabnya, dalam Media Gathering Bersama CIMB Niaga, Kamis (4/7/2024) sore.
Dengan dukungan digital banking terdepan, melalui OCTO Mobile, OCTO Clicks, OCTO Pay (e-money), BizChannel@CIMB, dan BizChannel@CIMB Mobile, serta lainnya. Melalui layanan lengkap tersebut, nasabah dapat mengajukan pinjaman, membuka tabungan, berinvestasi, hingga membeli kendaraan di CIMB Niaga Finance (CNAF) di Malang.
“Alasan dipilihnya Malang, lantaran sebagai salah satu pusat perekonomian, pendidikan, dan pariwisata yang terus berkembang di Jawa Timur. Karena itu, untuk melayani nasabah dan mendukung kemajuan kota ini, CIMB Niaga menghadirkan berbagai inisiatif tersebut,” imbuhnya.
Upaya meningkatkan layanan nasabah di kampus, pihaknya akan membuka Digital Lounge @Campus di Universitas Brawijaya (UB). Mengutip pernyataan Rektor UB, Prof. Widodo SSi MSi PhDMedSc, Lani menyampaikan, setiap tahun ada 15-17 ribu mahasiswa baru di UB, belum termasuk mahasiswa yang masih aktif kuliah.
“Itu belum kampus lain baik negeri maupun swasta, belum lagi pelajar SMA sederajat, itu potensinya besar sekali. Bahkan nanti bisa mendominasi jumlah nasabah kami, tentunya juga akan berdampak pada pertumbuhan ekonomi daerah,” ungkap Lani.
Sebagai informasi, pertumbuhan kinerja secara nasional pada kuartal pertama 2024, CIMB Niaga melaporkan perolehan laba sebelum pajak konsolidasi (unaudited) sebesar Rp2,2 triliun. Atau naik sebesar 7,8% year-on-year (yoy), dan menghasilkan earnings per share Rp66,96.
“Pertumbuhan kredit/pembiayaan yang sehat dan indikator kualitas aset yang membaik menjadi dasar yang kuat bagi kami untuk terus memberikan nilai lebih. Ke depan, kami akan terus meningkatkan customer experience melalui inovasi digital dan memberikan kontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi Indonesia,” terang Lani.
Selain itu, hampir 26 persen dari total pembiayaan Bank (atau setara Rp54,8 triliun) mendukung transisi berkelanjutan menuju ekonomi rendah karbon, Perjanjian Paris, dan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDG). Dibuktikan terpilihnya CIMB Niaga sebagai salah satu dari tujuh bank mewakili komitmen industri perbankan nasional dalam mencapai Net Zero Emission (NZE) Indonesia.
Turut hadir dalam acara ini, Chief of Network and Digital Banking CIMB Niaga Budiman Tanjung, Head of Region Jawa Timur CIMB Niaga Rhena Octaria dan Presiden Direktur CIMB Niaga Finance (CNAF) Ristiawan Suherman.
Senada, Head of Region Jawa Timur CIMB Niaga, Rhena Octaria menyampaikan, pihaknya akan aktif melayani nasabah dari kalangan mahasiswa dan pelajar. Dimana saat ini, marketshare Kota Malang 5,58 persen dari nasional, atau secara angka jumlah total nasabah Malang sekitar 56 ribu.
“Secara komposisi nasabah retail atau perorangan lebih banyak dibanding nasabah non individu atau korporate, dengan perbandingan 80:20 persen,” jelas Rhena.
Disinggung target dari kalangan mahasiswa dan pelajar menindaklanjuti kerjasama dengan beberapa perguruan tinggi. Dirinya tak bisa mematok angka prediksi, namun berharap jumlah nasabah dari kalangan mahasiswa dan pelajar terus bertumbuh. Seiring dampak layanan CIMB Niaga pada pertumbuhan ekonomi daerah.
“Yang pasti, target pertumbuhan nasabah kami jauh lebih baik lagi. Secara target akuisisi year on year (yoy) naik 19 persen dibanding tahun kemarin. Didominasi pengguna mobile banking kami,” tandasnya. (rhd)
