Malang, SERU.co.id– Polresta Malang Kota (Makota) menjadi juara 2 nasional dalam ajang lomba Layanan Call Center 110 dalam rangkaian Hari Bhayangkara ke-77 tahun. Juara pertama diraih Polres Karawang Polda Jawa Barat dan peringkat ketiga ditempati oleh Polresta Bandar Lampung Polda Lampung. Dengan kemenangan yang berhasil mereka raih ini, diharapkan kedepanya menjadi motivasi dalam meningkatakan pelayanan kepada masyarakat.
Kapolresta Makota Kombes Pol Budi Hermanto mengatakan, dirinya merasa sangat bersyukur dengan kemenangan yang diraih. Dengan kemenangan ini, mudah-mudahan pelayanan seluruh staf Polresta Makota dan polsek jajaran bisa terus kompak dalam memberikan pengabdian kepada seluruh masyarakat.
“Saya mengucapkan terima kasih dan apresiasi setinggi-tingginya kepada seluruh anggota serta masyarakat Kota Malang atas doa, dukungan dan perhatiannya. Semoga Polresta Malang Kota selalu memberikan manfaat bagi masyarakat Kota Malang. Saya merasa terhormat berada di tengah-tengah tim yang hebat ini,” seru Kombes Pol Budi Hermanto atau yang kerap disapa Buher ini.
Ditambahkannya, layanan Polisi 110 akan terus ditingkatkan dalam upaya untuk memberikan akses layanan yang cepat kepada masyarakat. Masyarakat tidak perlu datang ke kantor polisi, mereka dapat melaporkan masalah melalui telepon dengan memanggil nomor layanan 110. Layanan melalui telepon ini hadir untuk memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat terhadap layanan keamanan publik.
Buher menyebut, lomba yang digelar Mabes Polri ini dinilai berdasarkan beberapa poin penting, seperti indikator operasional, indikator pendukung, nilai anev layanan polisi 110 dan nilai anev posko presisi. Dimana dari penilaian, Polresta Malang Kota mendapakan nilai sebesar 87,33.
“Alhamdulillah, ini juga merupakan hasil dari kerja keras seluruh personel yang terlibat dalam pelayanan Polisi 110,” kata Kombes Pol Buher.
Menurutnya, layanan Polisi 110 Polresta Malang Kota telah terintegrasi dengan Aplikasi Jogo Malang Presisi. Aplikasi yang dilahirkan untuk menyediakan berbagai layanan kepolisian dan layanan masyarakat lainnya. Termasuk fitur Panic Button On Hand yang sangat berguna.
“Layanan Polisi 110 Polresta Malang Kota telah terintegrasi dengan Aplikasi Jogo Malang Presisi, sehingga masyarakat dapat dengan mudah mendapatkan layanan yang mereka butuhkan,” ungkapnya.
Lelaki yang telah dinobatkan sengai Bapak Disabilitas Kota Malang itu berharap, dengan kemenangan ini bisa menjadi motivasi untuk terus mengevaluasi dan meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat agar lebih optimal.
Lomba Layanan Polisi 110 yang diselenggarakan oleh Mabes Polri berlangsung dari tanggal 12 hingga 20 Juni 2023. (wul/ono)
